İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İPTAL PROSEDÜRÜ
Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 0532 436 28 70 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde "İade Prosedürü" geçerli olmaktadır.
2. CAYMA HAKKI (İADE)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcılar ürünün kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
KOZMETİK ÜRÜNLERİ İÇİN İADE ŞARTLARI
Mevzuat gereği; ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi, sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilememektedir. İade edilecek ürünlerin açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
3. İADE SÜRECİ
- İade etmek istediğiniz ürünü; faturası, orijinal kutusu ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz göndermeniz gerekmektedir.
- İade talebinizi bize ulaştırdıktan sonra, ürünün tarafımıza anlaşmalı kargo şirketimizle ulaştırılması durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında ödemeniz 14 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
4. HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO TESPİTİ
Kargonuzu teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
5. İADE ADRESİ
YOR KOZMETİK KİMYA ESANS SANAYİ VE LİMİTED ŞİRKETİ
Cevizli Mahallesi Kümbet Sk. No: 5 İç Kapı No: 3 Maltepe/İstanbul
Yornow, müşteri memnuniyetini önemser. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.